FAQ

Paiement

Comment ça se passe pour payer ?

C’est super simple 🙂 En bref, tu choisis tes produits, tu les mets dans le panier et quand tu as finis de faire tes courses tu paies. Chez nous tout se paye en ligne, il n’y a pas d’argent liquide (même quand tu te fais livrer chez toi).

Tu as le choix entre Twint, MasterCard, Apple et Google Pay et tu sais quoi….on prend même la Poste.

Livraison

Comment ça se passe une fois que tu as payé?

À nouveau tu verras c’est très facile ;). Une fois que tu as validé ta commande il te reste à choisir ton mode de livraison. Chez nous il y a plusieurs types de livraison.

Le premier (si tu habites dans la zone dite “grand Lausanne”) tu seras livré directement par les deux gnômes de Té d’iCy. Tu as le choix, soit tu commandes en livraison normale et ton colis arrive entre 1 et 4 jours ou alors tu commandes en express et tu es livré le jour même (mais attention faut commander avant 14h00).

Le deuxième c’est la livraison via notre partenaire et là c’est livré entre 1 et 4 jours chez toi. 

Qu'est ce qu'il se passe si tu n'es pas chez toi?

Le colis est déposé devant ta porte, sur les boîtes aux lettres ou dans le couloir de l’immeuble. C’est pour cela qu’il faut bien nous préciser s’il y a un code en bas de chez toi ou quelque chose auquel on doit faire gaffe.

Colis

Pourquoi ton carton est différent à chaque fois et un peu abimé?

Ne t’inquiète pas…tout est sous contrôle! on travaille uniquement avec des cartons qui sont destinés à être détruits…du coup ils sont parfois un peut abimés un peu différents mais les produits sont toujours aussi bons.

Est ce que Té d’iCy reste ouvert cette fin d’année?

Noël et Nouvel-an

Nous restons ouverts les vendredis 23 et 30 décembre 2022. Toutefois, nous sommes fermés le lundi 2 janvier 2023. Cela signifie que tu ne peux pas commander en “express” dans la zone lausannoise. Ne t’en fais pas, tu peux toujours commander normalement et tu recevras ton colis entre 1 et 4 jours ouvrables chez toi! 

Tu rencontres un problème qui n’est pas répertorié dans notre FAQ ?

Appuies sur le petit bouton juste en dessous et écris nous un message tout doux.

👋🏻 Comment puis-je t'aider ?